سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

في عيادة د. محمد ضياء سرحان للسمنة، نلتزم بحماية خصوصية مستخدمينا والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية والطبية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو تطبيقاتنا وخدماتنا.

باستخدامك للموقع أو التطبيق فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه.

جمع المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع بعض المعلومات الشخصية والطبية اللازمة لتقديم خدماتنا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
تاريخ الميلاد.
الجنس.
بيانات الحساب.
البيانات الطبية والتاريخ المرضي.
نتائج الفحوصات والتقارير الطبية.
المواعيد الطبية.
الصور أو الملفات الطبية التي يقوم المستخدم برفعها.
بيانات الجهاز مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP.
معلومات الاستخدام وسجلات الدخول.

كيفية جمع المعلومات

يتم جمع المعلومات من خلال:

إنشاء حساب جديد.
حجز المواعيد.
تعبئة النماذج الإلكترونية.
رفع الملفات الطبية.
التواصل مع فريق الدعم.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
الخدمات التحليلية المستخدمة داخل الموقع أو التطبيق.

استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

تقديم الخدمات الطبية.
إدارة المواعيد الطبية.
متابعة الحالة الصحية للمريض.
تحسين جودة الخدمات.
تحسين تجربة استخدام التطبيق والموقع.
التواصل مع المستخدم.
إرسال الإشعارات الخاصة بالمواعيد أو الخدمات.
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
اكتشاف ومنع الاستخدام غير المشروع.

مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات المستخدمين.

قد تتم مشاركة البيانات فقط مع:

الفريق الطبي المعالج.
الفريق الإداري المختص.
مزودي الخدمات التقنية الذين يساعدون في تشغيل المنصة.
الجهات الحكومية أو القضائية عند وجود التزام قانوني.

حماية المعلومات الشخصية

نتخذ مجموعة من الإجراءات الأمنية لحماية بيانات المستخدمين، وتشمل:

تشفير البيانات أثناء نقلها.
استخدام بروتوكولات اتصال آمنة (HTTPS).
جدران الحماية.
أنظمة مراقبة أمنية.
التحكم في صلاحيات الوصول.
النسخ الاحتياطي الدوري.
تحديث الأنظمة بشكل مستمر.

ورغم ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان أمانها بنسبة 100%.

الاحتفاظ بالبيانات (Data Retention)

نحتفظ بالبيانات الشخصية والطبية طالما كانت ضرورية لتقديم الخدمات أو للوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية.

وعند انتهاء الحاجة إليها أو عند طلب المستخدم حذفها، سيتم حذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون.

حذف البيانات (Data Deletion)

يحق للمستخدم طلب حذف بياناته الشخصية في أي وقت.

يمكن إرسال طلب حذف البيانات إلى:

app@sarhanobesityclinic.com

يرجى تضمين المعلومات التي تساعدنا في التحقق من هوية مقدم الطلب.

سيتم مراجعة الطلب والرد عليه خلال فترة زمنية معقولة وفقًا للقوانين المعمول بها.

قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو القوانين.

خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا.

ولا نقوم عن قصد بجمع بيانات شخصية للأطفال.

وفي حال اكتشاف ذلك سيتم حذف البيانات فورًا.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

الاطلاع على بياناته.
طلب تصحيح البيانات.
طلب حذف البيانات.
تحديث بياناته.
الاعتراض على بعض عمليات معالجة البيانات عندما يسمح القانون بذلك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم.

وتساعدنا هذه الملفات في:

حفظ إعدادات المستخدم.
تحسين أداء الموقع.
تحليل استخدام الموقع.
تحسين الخدمات.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

خدمات الجهات الخارجية

قد يستخدم الموقع أو التطبيق خدمات خارجية مثل:

Google Analytics
Google Tag Manager
Microsoft Clarity
Firebase (عند استخدام التطبيق)

وتخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لنا تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت.

وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة ويعتبر استمرار استخدام الموقع أو التطبيق موافقة على التعديلات.

التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص سياسة الخصوصية:

البريد الإلكتروني

app@sarhanobesityclinic.com

شروط الاستخدام (Terms & Conditions)

استخدام الموقع

تم إنشاء الموقع والتطبيق لتقديم الخدمات الطبية وإدارة المواعيد والتواصل مع المرضى وتوفير المعلومات الصحية.

يجب استخدام الموقع بطريقة قانونية وعدم إساءة استخدام أي من خدماته.

قواعد الاستخدام

يوافق المستخدم على:

عدم محاولة اختراق الموقع.
عدم نشر أي محتوى مخالف أو مسيء.
عدم استخدام الموقع لأغراض غير قانونية.
احترام حقوق الملكية الفكرية.
عدم انتحال شخصية أي مستخدم آخر.

المحتوى الطبي

المعلومات الطبية المنشورة على الموقع أو التطبيق تهدف إلى التوعية والمعلومات العامة فقط.

ولا تعتبر بديلاً عن الكشف الطبي أو التشخيص أو العلاج بواسطة الطبيب المختص.

ولا تتحمل العيادة أي مسؤولية عن اتخاذ قرارات طبية اعتمادًا على المحتوى المنشور فقط.

دقة المعلومات

نسعى للحفاظ على دقة المعلومات المنشورة وتحديثها باستمرار، إلا أننا لا نضمن خلوها من الأخطاء أو اكتمالها في جميع الأوقات.

التعليقات والمراجعات

يحق للمستخدمين نشر التعليقات بما لا يخالف القوانين أو الآداب العامة.

ويحق لإدارة الموقع حذف أي تعليق يحتوي على:

إساءة أو سب.
معلومات مضللة.
إعلانات غير مصرح بها.
انتهاك لحقوق الآخرين.
محتوى مخالف للقانون.

الملكية الفكرية

جميع النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية والمحتوى الموجود بالموقع أو التطبيق مملوكة لعيادة سرحان للسمنة، ولا يجوز إعادة استخدامها دون موافقة كتابية.

إخلاء المسؤولية

لا تتحمل العيادة مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة تنتج عن استخدام الموقع أو التطبيق أو الاعتماد على المعلومات المنشورة بهما.

تعديل الشروط

يجوز تعديل شروط الاستخدام في أي وقت، ويعد استمرار استخدام الموقع أو التطبيق موافقة على التعديلات.

سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookie Policy)

استخدام ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

تحسين أداء الموقع.
حفظ تفضيلات المستخدم.
قياس أداء الموقع.
تحليل سلوك الزوار.
تحسين الخدمات المقدمة.

أنواع ملفات تعريف الارتباط

ملفات أساسية لتشغيل الموقع.
ملفات الأداء والتحليلات.
ملفات التخصيص.
ملفات الإعلانات (عند استخدامها).

إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.

قد يؤدي تعطيلها إلى عدم عمل بعض أجزاء الموقع بالشكل المطلوب.

سياسة الإعلانات

قد يستخدم الموقع خدمات إعلانية تابعة لجهات خارجية.

ولا تتحمل عيادة سرحان للسمنة مسؤولية المحتوى أو المنتجات أو الخدمات المقدمة من تلك الجهات.

وقد تستخدم بعض الجهات ملفات تعريف الارتباط لعرض إعلانات أكثر ملاءمة للمستخدم.

يمكن للمستخدم تعديل إعدادات الإعلانات من خلال إعدادات حساب Google أو إعدادات المتصفح.

سياسة الشكاوى والدعم

تقديم الشكاوى

يمكن تقديم أي شكوى أو ملاحظة عبر البريد الإلكتروني: